美國著名心理學(xué)家威廉詹姆士說：”人類本性上最深的企圖之一是期望被贊美、欽佩、尊重。”心理學(xué)研究表明，愛聽贊美是人們出于自尊的需要，是渴求上進(jìn)，尋求理解、支持和鼓勵的表現(xiàn)，是一種正常的心理需求。贊美就像暖人心靈的陽光。

    怎么提高來店潛在顧客的成交轉(zhuǎn)化，關(guān)鍵看你會不會恰當(dāng)贊美。顧客第一次來店里，面對陌生的周邊環(huán)境，心情是多少有些緊張的。若在這個時候，我們店員給予顧客適當(dāng)?shù)馁澝篮涂洫劊櫩蜁械綔嘏拖矏?，心情自然會放松，店員也會感到快樂，甚至幸福，這樣兩個人的初次友誼就這樣在贊美中建立了。俗話說得好，一旦有了初始的情誼，后面的認(rèn)可成交是在意料之中的。

    怎樣恰當(dāng)贊美呢？常見的贊美話術(shù)總結(jié)如下，希望對大家有所幫助。

一、對女客戶的贊美

    1、您今天穿的衣服很合適您，感覺出您是一個懂生活的人。

    2、我好羨慕你的頭發(fā)，很飄逸。

    3、您的身材好棒，穿什么衣服都很合身，我真的很羨慕您。

    4、和您談話對于我來說是一種享受。

    5、看得出來您是一個才女，和您談話讓我學(xué)到了很多。

    6、您很有福氣...

    7、看得出您是一個非常細(xì)心的人，生活中做您的老公真是幸福。

    8、您提的建議非常好，我一定向我是上級傳達(dá)您的想法。

二、對男客戶的贊美

    1、您提的建議非常好，我一定向我是上級傳達(dá)您的想法。

    2、看得出您是一個非常細(xì)心的人，生活中做您的老婆真是幸福。

    3、看您很年輕，并且您這個人非常不一般。

    4、從我們今天的談話感覺您平時做事很有激情，并且親和力非常強(qiáng)。

    5、感覺您全身上下充滿活力，您平時一定是一個非常愛運(yùn)動的人。

    6、看得出您是一個知識淵博，知書達(dá)理并且見多識廣的人。

    7、你今天的精神非常好，這段時間看得出來您的運(yùn)氣非常好，和您接觸我也粘喜啊。

    8、我非常欣賞像你這種男人，和您談話我感覺自己非常輕松。

    9、今年你的財(cái)氣會非常旺。

三、同時接待多個客戶

    1、（中年人）如果是一男一女進(jìn)店（女的長得比較漂亮類型的）要學(xué)會贊美男人身邊的女人：您給我的感覺是一個非常漂亮并且非常有品味而且顯年輕的女人，（如果確認(rèn)是他的愛人：大哥您的福氣真的好啊）。

    2、（年輕人）如果感覺客人是帶女朋友進(jìn)店：你不但非常漂亮，并且落落大方，如果誰家的小伙子可以娶到你，是前世修來的福氣哦！

    3、如果顧客是好幾個人但是帶有小朋友進(jìn)店，一定要夸他們身邊的小朋友：這個小朋友長得不但乖巧可愛，并且十分機(jī)靈（如果是男孩要說：長大了一定非常有出息，如果是女孩要說：長大了一定非常漂亮）。

    4、如果是年輕的顧客帶著老人進(jìn)店，一定要面對老人夸這個年輕人：看得出來他（她）是一個非常有孝心的人，這樣讓人比較感動，平時我也愛和父母親去逛超市....